Verzendinformatie
Beste krijger en geschiedenisliefhebber, bij Viking Zwaarden Winkel streven we ernaar uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te bezorgen.
Verwerkingstijd
Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.
Verzendopties
| Verzendmethode | Levertijd | Kosten | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard Verzending | 10-15 werkdagen na verzending | €12,95 | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis Verzending | 15-25 werkdagen na verzending | GRATIS | Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS |
Retourneren & Omruilen
Bij Viking Zwaarden Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen volgens onze eervolle retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden
- Retourperiode: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Productconditie: Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
- Retourkosten: Klant draagt de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of incorrect was
Stapsgewijs Retourproces
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Beste Viking Zwaarden Winkel team,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling:
- Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
- Productnaam: [Vul hier productnaam in]
- Reden retour: [Beschrijf de reden: beschadigd, incorrect product, niet tevreden, etc.]
- Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling]
- Bijlagen: [Foto’s van het product indien van toepassing]
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam][Uw E-mailadres]
Terugbetalingen
- Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na goedkeuring van retour
- Methode: Terugbetaling naar originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Bedrag: Volledige productprijs, exclusief originele verzendkosten
Niet-retourneerbare Producten
Uit analyse van onze productcategorieën zijn de volgende items niet retourneerbaar om veiligheids- en hygiëneredenen:
- Gebruikte messen, dolken & mains gauches – Vanwege veiligheidsoverwegingen
- Gemonteerde of geassembleerde HEMA producten – Historical European Martial Arts uitrusting
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
- Accessoires die zijn gedragen of gebruikt
Omruilingen
Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als bij retourneren. Bij voorraad beschikbaarheid sturen we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd.
Contact bij Vragen
Ons team van wapenkenners staat voor u klaar:
- E-mail: [email protected]
- Adres: Viking Zwaarden Winkel, 1483 Forel, Amersfoort, NL 3824LA
- Reactietijd: Binnen 24-48 uur tijdens werkdagen
