Beste krijger en geschiedenisliefhebber, bij Viking Zwaarden Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen volgens onze eervolle retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden
- Retourperiode: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Productconditie: Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
- Retourkosten: Klant draagt de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of incorrect was
- Verzendadres: Viking Zwaarden Winkel, 1483 Forel, Amersfoort, NL 3824LA
Stapsgewijs Retourproces
- Retouraanvraag: Stuur uw retourverzoek binnen 15 dagen naar [email protected] met onderstaand template
- Goedkeuring: Wij beoordelen uw aanvraag en sturen binnen 2 werkdagen een retourlabel
- Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde label
- Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
- Terugbetaling: Bij goedkeuring verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Beste Viking Zwaarden Winkel team,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling:
- Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
- Productnaam: [Vul hier productnaam in]
- Reden retour: [Beschrijf de reden: beschadigd, incorrect product, niet tevreden, etc.]
- Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling]
- Bijlagen: [Foto’s van het product indien van toepassing]
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw E-mailadres]
Terugbetalingen
- Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na goedkeuring van retour
- Methode: Terugbetaling naar originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Bedrag: Volledige productprijs, exclusief originele verzendkosten
Niet-retourneerbare Producten
Uit analyse van onze productcategorieën zijn de volgende items niet retourneerbaar om veiligheids- en hygiëneredenen:
- Gebruikte messen, dolken & mains gauches – Vanwege veiligheidsoverwegingen
- Gemonteerde of geassembleerde HEMA producten – Historical European Martial Arts uitrusting
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
- Accessoires die zijn gedragen of gebruikt
Omruilingen
Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als bij retourneren. Bij voorraad beschikbaarheid sturen we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd.
Contact bij Vragen
Ons team van wapenkenners staat voor u klaar:
E-mail: [email protected]
Adres: Viking Zwaarden Winkel, 1483 Forel, Amersfoort, NL 3824LA
Reactietijd: Binnen 24-48 uur tijdens werkdagen