“Net zoals een krijger zijn wapen inspecteert, staan wij achter de kwaliteit van onze historische replica’s. Uw tevredenheid is onze eer.”

Beste krijger en geschiedenisliefhebber, bij Viking Zwaarden Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen volgens onze eervolle retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden

  • Retourperiode: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productconditie: Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Retourkosten: Klant draagt de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of incorrect was
  • Verzendadres: Viking Zwaarden Winkel, 1483 Forel, Amersfoort, NL 3824LA

Stapsgewijs Retourproces

  1. Retouraanvraag: Stuur uw retourverzoek binnen 15 dagen naar [email protected] met onderstaand template
  2. Goedkeuring: Wij beoordelen uw aanvraag en sturen binnen 2 werkdagen een retourlabel
  3. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde label
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
  5. Terugbetaling: Bij goedkeuring verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Viking Zwaarden Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier productnaam in]
  • Reden retour: [Beschrijf de reden: beschadigd, incorrect product, niet tevreden, etc.]
  • Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling]
  • Bijlagen: [Foto’s van het product indien van toepassing]

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw E-mailadres]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na goedkeuring van retour
  • Methode: Terugbetaling naar originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief originele verzendkosten

Niet-retourneerbare Producten

Uit analyse van onze productcategorieën zijn de volgende items niet retourneerbaar om veiligheids- en hygiëneredenen:

  • Gebruikte messen, dolken & mains gauches – Vanwege veiligheidsoverwegingen
  • Gemonteerde of geassembleerde HEMA producten – Historical European Martial Arts uitrusting
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
  • Accessoires die zijn gedragen of gebruikt

Omruilingen

Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als bij retourneren. Bij voorraad beschikbaarheid sturen we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd.

Contact bij Vragen

Ons team van wapenkenners staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]

Adres: Viking Zwaarden Winkel, 1483 Forel, Amersfoort, NL 3824LA

Reactietijd: Binnen 24-48 uur tijdens werkdagen

“Een echte krijger waardeert kwaliteit en eerlijke service. Bij Viking Zwaarden Winkel staan we achter elk zwaard dat we verkopen.”