Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2024

1. Algemene Bepalingen

1.1 Identiteit

Viking Zwaarden Winkel is een gespecialiseerde winkel in historische wapenreplica’s, gevestigd te:

• Adres: 1483 Forel, Amersfoort, NL 3824LA
• E-mail: [email protected]
• Website: koudewapenwinkel.com

1.2 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Viking Zwaarden Winkel.

2. Producten en Diensten

2.1 Productassortiment

Onze winkel biedt authentieke replica’s van historische wapens, waaronder:

• Viking zwaarden
• Zwaarden uit de Oudheid
• Saxen, messen, dolken & mains gauches
• Historical European Martial Arts (HEMA) uitrusting
• Accessoires

2.2 Productbeschrijvingen

Wij doen ons uiterste best om producten zo accuraat mogelijk te beschrijven. Kleine afwijkingen in kleur of afmeting kunnen voorkomen door monitorinstellingen en productieprocessen.

2.3 Leeftijdsbeperkingen

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent en dat de aankoop van onze producten legaal is in uw woonplaats.

3. Bestellingen en Betaling

3.1 Bestelproces

Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail bevestigen.

3.2 Beschikbaarheid

Bij onverwachte uitverkoop nemen wij binnen 2 werkdagen contact met u op om alternatieven te bespreken.

3.3 Betalingsmogelijkheden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

3.4 Prijzen

Alle prijzen zijn in Euro (€) en inclusief BTW. Eventuele extra kosten (douanerechten, invoerbelastingen) zijn voor rekening van de klant.

4. Levering

4.1 Verzendgebieden

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

4.2 Levertijden

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen na betaling
• Standaard verzending: 10-15 werkdagen via DHL/FedEx (€12,95)
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen via EMS (bij bestellingen boven €50)

4.3 Leveringsproblemen

Bij vertragingen door omstandigheden buiten onze wil, houden wij u op de hoogte. Force majeure ontslaat ons van onze leververplichting.

5. Retourneren en Terugbetaling

5.1 Retourvoorwaarden

• Retourperiode: 15 dagen na ontvangst
• Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
• Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect was

5.2 Retourproces

1. Stuur een retourverzoek naar [email protected] binnen 15 dagen
2. Wij sturen binnen 2 werkdagen een retourlabel
3. Verzend het product met het meegeleverde label
4. Inspectie binnen 3 werkdagen na ontvangst
5. Terugbetaling binnen 5 werkdagen bij goedkeuring

5.3 Niet-retourneerbare producten

Om veiligheids- en hygiëneredenen zijn de volgende items niet retourneerbaar:

• Gebruikte messen, dolken & mains gauches
• Gemonteerde of geassembleerde HEMA producten
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
• Accessoires die zijn gedragen of gebruikt

5.4 Terugbetalingen

• Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na goedkeuring
• Terugbetaling naar originele betaalmethode
• Volledige productprijs, exclusief verzendkosten

6. Aansprakelijkheid

6.1 Productgebruik

Onze producten zijn bedoeld als verzamelobjecten, decoratie of voor gebruik onder professionele begeleiding in HEMA. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Verkeerd gebruik van onze producten
• Schade veroorzaakt door onjuist onderhoud of opslag
• Ongeautoriseerde aanpassingen aan de producten

6.2 Wettelijke verantwoordelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.

7. Intellectuele Eigendom

7.1 Website-inhoud

Alle inhoud op onze website (teksten, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Viking Zwaarden Winkel en mag niet worden gekopieerd zonder toestemming.

7.2 Productontwerpen

Onze productontwerpen zijn gebaseerd op historische onderzoeken. Commercieel gebruik van onze productfoto’s en beschrijvingen is niet toegestaan.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1 Gegevensverzameling

Wij verzamelen alleen noodzakelijke gegevens voor orderverwerking en communicatie. Uw gegevens worden nooit aan derden verkocht.

8.2 Beveiliging

Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms en beschermen uw persoonlijke gegevens volgens de AVG.

9. Geschillen en Toepasselijk Recht

9.1 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillen

Wij streven naar een minnelijke oplossing bij geschillen. Indien nodig kunt u een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Amersfoort.

10. Contact